SPX
「接遇基礎能力診断」とは？
接遇とは、サービスを越えた感動を伴う「おもてなし」。
業種や業態を問わずあらゆるシーンで求められおり、それは年々、要求が高まる傾向にあります。
まずはその基礎力をはかり、現状を知ることが極めて重要です。
接遇基礎能力診断では「正しい知識」と「接遇・ビジネスマナー」の基本が身についているかの能力を判定し、自社（自店）の弱みを知り、強みを活かすための『接遇力を可視化』します。
こんな課題はありませんか？
接客応対における自社（自店）の強化・改善項目を知りたい
自社（自店）の応対レベルを 他社と比較し、差別化を図りたい
応対レベルがスタッフによって異なるため 評価基準の「ものさし」が欲しい
船井総研の受付のような接客応対レベルでCS向上・リピート率アップを目指したい
「接遇基礎能力診断」の3つの特徴
01
診断料金
3,300円
船井総研接遇教育担当が監修したオリジナル問題が、なんと破格のひとりあたり3,300円(税抜3,000円)で受講いただけます。
02
診断時間
20分
診断時間はたったの20分。
全50個の問題に回答するだけで、接客力の強化・改善項目がひと目でわかります。
03
PC
スマホ対応
PC・スマホどちらにも対応しており、いつでもどこでも気軽に診断を受けられます。
「接遇基礎能力診断」を導入するメリット
POINT
01
接遇基礎レベルの見える化
客観的な視点から受検者それぞれのレベルや課題を定量評価。伸ばすべき長所と課題の両面を抽出できます。
POINT
02
組織単位での課題抽出
受検結果に基づき、会社・組織・個人単位で課題の分析資料・アドバイス資料をご用意いたします。
実施スケジュール
STEP
01
お問い合わせ・ご相談
まずはお電話・メールでお気軽にお問い合わせください。
STEP
02
お打合せ・ご説明
貴社ご担当者様へ進め方のご説明をいたします。
STEP
03
メール送付
貴社ご担当者様へ接遇基礎能力診断回答用のメールを送付いたします。
STEP
04
メール転送
貴社ご担当者様より、接遇基礎能力診断の回答対象である従業員様へメールをご転送ください。
STEP
05
ご回答
従業員様がメールに記載のURLにアクセスし、接遇基礎能力診断にご回答ください。
STEP
06
集計&レポート
弊社で回答を集計し、レポートを作成いたします。
診断料金
接遇基礎能力診断テスト
税込3,300円/1人
（税抜3,000円）
ご希望のお客様へは別途、ホス★ピタ接遇基礎【研修】も実施いたしております。※料金要相談
※お支払いは末日締め、翌月中旬頃に請求書を発行いたします。お支払はその月の月末までにご入金お願いいたします。
